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电机绕线机生产厂家应如何做好售后服务工作
文章编辑:诺元网络部 人气: 发表时间:2021-07-13 本文关键词:电机绕线机厂家 绕线机生产厂家

随着电机行业的快速发展,一些附属行业也开始活跃起来,比如电机绕线机行业就是其中之一,由于绕线机厂家逐渐增多,夹杂着一些中间商赚差价,有的厂家只卖设备,售后服务跟不上,需要维护时根本找不到人,导致客户大吐苦水。
 

电机绕线机厂家


这不前几天就遇到一个电机厂家,问我们可不可以维修绕线机,我问是哪家的设备,说是被坑了,售后找不到人,打电话不接,猜测的话是买的中间商代理的绕线机产品(可能都已经转行了),或者不负责任的绕线机厂家。因为不是我们诺元的设备,所以维修方面是没有办法的。我们一直都是做电机绕线机设备,所以不管什么时候买的我们机器,都一定会售后的。

那么作为合格的良心电机绕线机生产厂家,如何做好售后服务工作呢?诺元给大家分析一下:

1.生产跟进,当客户下单后,要根据合约的时间,安排好设备生产进度,包括设备的组装,电气,工装,调试,质检等工作,确保设备出厂前符合各方面质检需求,包括各零件配件等,客户样品确定后,就可以发货。

2.送货上门,一般绕线机设备都是送货上门的,注意打包要用实木,确保不被磕碰,要固定好,以防侧翻,上车下车要轻拿轻放。

3.安装调试,培训讲解,这个过程很重要,一定要让操作人员了解设备,根据要求操作绕线机设备,包括更换工装,参数设置等。

4.定时回访,设备投产后,要定时回访客户,确保客户使用过程中没有任何问题,确保生产顺利。

5.售后服务,有的客户不定时增加产品,就需要增加工装模具,由于工装不赚钱,所以很多绕线机厂家不愿意做,这肯定是不对的,客户有要求就要做好。再就是可能设备偶尔会出些小毛病,断线、伤线、跳线等,非标设备,出小毛病也很正常,小的问题,可以远程指导排除,大的问题,需要上门维修,确保设备正常运行,这也是绕线机厂家售后的基础工作。

电机绕线机厂家


以上便是电机绕线机生产厂家的售后服务工作,作为一家合格的、良心的绕线机厂家,这几点是一定要做到的,这也是为自己打好品牌,做好口碑的基础。

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